Un team leader deve possedere un livello intermedio-alto che combina competenze tecniche (hard skills) e relazionali (soft skills), agendo come ponte tra la direzione e l'operatività. Deve dimostrare capacità di leadership, problem solving, gestione del tempo, intelligenza emotiva e abilità comunicative, oltre a conoscere le attività svolte dal team.
Mentre un team leader si concentra spesso sulla guida delle attività quotidiane e sulla facilitazione della collaborazione, un manager gestisce tipicamente responsabilità più ampie come la pianificazione strategica e l'allocazione delle risorse.
Un team leader ha la responsabilità di supervisionare o dirigere un team di dipendenti con lo scopo finale di completare un particolare progetto. Oltre a formare e guidare i componenti di un team, si occupa anche del monitoraggio delle performance e di redigere rapporti sui progressi ottenuti dal team.
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Oltre a dare istruzioni e ad essere guida e fonte d'ispirazione, un buon leader deve mostrare coraggio, passione, sicurezza, impegno e ambizione. Coltiva i punti di forza e i talenti dei suoi collaboratori costruendo team di persone che s'impegnano per il raggiungimento di obiettivi comuni.