Come avviene uno storno?

Domanda di: Lucrezia Milani  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Lo storno di un pagamento è una richiesta di rimborso da parte di un nostro cliente titolare di una carta di credito o di debito. Quando un acquirente nota qualcosa che non va nel suo ordine, infatti, può inoltrare una segnalazione alla sua banca.

Come si effettua lo storno?

Per ottenere lo storno, il cliente si rivolge al proprio istituto di credito, che provvederà a verificare la transazione contestata e in alcuni casi a restituirla all'acquirente.

Quando avviene uno storno?

Casi più frequenti in cui avviene una richiesta di storno:

Il titolare non riconosce l'importo pagato. La qualità del prodotto/servizio era troppo bassa o il prodotto era danneggiato. Il cliente non ha ricevuto il servizio/prodotto per cui ha pagato. Il cliente ha effettuato un ordine più volte per sbaglio.

Chi effettua lo storno?

Rispetto alle carte di credito tradizionali deve essere l'istituto emettente della carta ad eseguire l'operazione in modo manuale. Pertanto, è necessario che il titolare della carta comunichi alla banca l'avvenuta operazione di storno da parte della struttura.

Che vuol dire fare lo storno?

Nel linguaggio contabile, operazione volta a rettificare parzialmente o totalmente una scrittura erroneamente accolta in un conto (scrittura di s.). Nelle assicurazioni, lo s.