Come rispondere alle recensioni dei clienti?
Domanda di: Gelsomina Amato | Ultimo aggiornamento: 25 novembre 2023Valutazione: 4.7/5 (13 voti)
- Rispondi in modo appropriato. Non entrare mai in conflitto con i tuoi clienti. ...
- Sii breve. Non scendere troppo nei dettagli quando rispondi a una recensione negativa. ...
- Ricorda che le tue risposte sono pubbliche. ...
- Ringrazia i tuoi clienti.
Come rispondere alle recensioni esempi?
Ciao Michele, ti ringraziamo per l'ottimo feedback! Ci farebbe piacere se volessi condividere la tua recensione sui social, sarebbe un piacere continuare a fornire un ottimo servizio ad altri e altre clienti eccezionali come te. Grazie ancora! Ti ringraziamo per la fiducia e l'ottima recensione, Giada.
Come rispondere alle recensioni online?
Per rispondere a una recensione, dovrai solamente cliccare sul tasto Rispondi al dì sotto della recensione a cui vuoi dare un feedback, poi digitare la tua risposta di massimo 4.000 battute nell'apposito spazio indicato come Risposta pubblica e cliccare sul tasto blu Rispondi.
Come rispondere alle recensioni negative?
“Gentile [nome del cliente], grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con noi. Vorremmo capire meglio il problema per poter trovare una soluzione insieme.
Cosa dire in una recensione positiva?
Fornisci un feedback utile e costruttivo
Precisa i fattori che hanno contribuito a rendere la tua esperienza positiva, negativa o nella media. Puoi anche esprimere la tua opinione sugli aspetti dell'azienda che sono apprezzabili e su quelli che andrebbero migliorati. In ogni caso, mantieni un tono amichevole e cortese!