Cosa fare quando la connessione non va?

Domanda di: Emilia Leone  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Riavvia il dispositivo.
Se il riavvio non risolve il problema, passa dalla rete Wi-Fi ai dati mobili e viceversa nel seguente modo: Apri l'app Impostazioni e tocca Rete e Internet o Connessioni. Queste opzioni potrebbero essere diverse in base al dispositivo.

Perché non ho la connessione a Internet?

Ci sono un sacco di motivi per cui visualizzare la frase "connessione Internet assente". Il motivo potrebbe essere imputabile a un disservizio dell'Operatore, a un problema sulla tua rete privata, a un malfunzionamento del router.

Come si fa a ripristinare la connessione?

  1. Seleziona Start > Settings > Network & Internet > Advanced network settings > Network reset.
  2. Nella schermata Reimpostazione rete seleziona Reimposta ora > Sì per confermare.

Chi chiamare se la connessione non va?

Sono due in realtà i numeri telefonici che potreste chiamare: il 191, il Servizio Clienti Business di Telecom Italia, oppure 187 nel caso di clienti privati. Vi ricordiamo l'importanza di riportare sia l'operatore che, soprattutto, il numero di pratica assegnato.

Come si fa a riavviare il router?

Per riavviare un modem:
  1. Scollega i cavi Ethernet e di alimentazione dal modem. ...
  2. Attendi 2 o 3 minuti fino al completo spegnimento del modem. ...
  3. Ricollega i cavi Ethernet e di alimentazione al modem.
  4. Attendi che la spia di Internet diventi stabile, quindi verifica che Internet funzioni correttamente.

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