Cosa fare se il rider non arriva?
Domanda di: Erminia Bernardi | Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023Valutazione: 4.7/5 (21 voti)
Purtroppo gli imprevisti possono capitare a tutti. In questo caso, puoi utilizzare la funzione di Aiuto nell'app per parlare con il nostro customer service per ogni problema. Puoi anche contattarci scrivendo una mail a [email protected].
Cosa succede se un rider non consegna?
Se il rider assegnatario dell'ordine lo rifiuta o non lo accetta in breve tempo, si innesca un meccanismo “ad asta” in cui lo stesso ordine viene proposto ad altri fattorini, sempre sulla base del ranking.
Quanto ritardo può fare Deliveroo?
Se la consegna è in ritardo di oltre 15 minuti, è prevista la possibilità di annullare l'ordine, ma attenzione perché ti verrà addebitato il costo per il prodotto ordinato e il costo per la consegna se il mancato recapito o il ritardo che si è prodotto sono legati ad una tua precisa responsabilità: hai indicato un ...
Cosa fare se non arriva Glovo?
Prova innanzitutto a contattare il cliente. Se non è possibile, puoi chiedere aiuto tramite la Chat di assistenza. la carta del cliente non funziona: Per evitare questo inconveniente, ti consigliamo di porgere l'ordine al cliente solo dopo che hai richiesto il pagamento (in contanti o tramite app).
Come farsi rimborsare Deliveroo?
Se un cliente riscontra un problema con l'ordine, o con parte dell'ordine, può usare il servizio self-service dell'app Deliveroo oppure parlare con un membro del nostro Servizio Clienti per richiedere un rimborso.