Perché arrivano telefonate senza risposta?

Domanda di: Fiorentino Benedetti  |  Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023
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Le telefonate mute (comprese quelle che terminano con un “Goodbye”) sono generate da call center per fini commerciali. I paletti posti dal Garante della privacy e lo scudo del Registro pubblico delle opposizioni.

Perché ricevo telefonate senza risposta?

Perché i call center, per ottimizzare i tempi, utilizzano sistemi automatizzati che generano più chiamate rispetto al numero degli operatori disponibili a gestirle, i quali, quindi, non possono parlare con l´utente (e la telefonata resta appunto "muta") finché non si liberano dalle chiamate precedenti che il sistema ha ...

Perché ti chiamano è poi non rispondono?

Il motivo per cui si ricevono questo genere di chiamate mute è dovuto dal fatto che esistono software automatici che compongono numeri a caso per poi dirottarla sul primo operatore telefonico libero in caso venga rilevato che qualcuno ha risposto alla telefonata con un semplice “Pronto” o altra parola.

Perché ricevo chiamate silenziose?

Si tratta del cosiddetto "comfort noise", che non è altro che un sistema utilizzato dai call center per cercare di seguire quanto stabilito dal Garante. Infatti, l'utente non può essere messo in attesa silenziosa, quindi il sistema genera un rumore ambientale.

Perché ti chiamano è poi attaccano?

E' frequente ricevere telefonate che si interrompono nonappena si risponde: si tratta probabilmente di un tentativo di truffa, un'esca gettata a caso da computer che compongono automaticamente migliaia di numeri telefonici facendoli squillare e interrompendo la comunicazione quando dall'altra parte c'è la risposta.