Quando è possibile restituire un prodotto acquistato?
Domanda di: Mariapia Carbone | Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023Valutazione: 4.5/5 (34 voti)
Ne discende che: il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta.
Quando si può restituire un prodotto acquistato in negozio?
Chi compra al negozio o in una fiera non ha diritto al ripensamento. Per cui egli ha la possibilità di restituire il prodotto solo in due casi: difetto di costruzione o sopravvenuta rottura o danneggiamento di una componente.
Quando il cliente ha diritto al rimborso?
In tutti i casi in cui il prodotto si riveli non utilizzabile nel modo in cui sarebbe normale pensare di impiegarlo, o perché non funziona del tutto, o perché magari funzioni ma in modo insicuro e/o comunque difforme dagli analoghi prodotti, il cliente ha senza dubbio diritto di esercitare il diritto di recesso.
Quando non si può fare il reso?
- contratti per servizi se già completamente eseguiti prima del termine per il reso.
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di salute.
Quando si può rendere un prodotto?
Periodo di riflessione di 14 giorni. Nell'UE hai il diritto di restituire acquisti effettuati online o attraverso altri tipi di vendita a distanza, ad esempio per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta, entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale.