E non si tratta solo di siti come TripAdvisor o Yelp: le recensioni contribuiscono all'indicizzazione della tua attività sui motori di ricerca, andando addirittura ad impattare la SERP di Google, ovvero l'ordine di apparizione dei risultati in seguito a una ricerca, per ben il 10%.
Sulla base di uno studio effettuato nel 2021: 💬Il 74% dei consumatori ha lasciato recensioni ad attività locali negli ultimi 12 mesi. 👍 Il 67% dei consumatori valuta di lasciare una recensione per un'esperienza positiva, mentre il 40% valuta di lasciare una recensione per un'esperienza negativa.
L' 88% delle persone viene influenzata da una recensione a prescindere se l'autore sia un conoscente o un estraneo; Il 72% afferma che leggere una recensione positiva accresce la loro fiducia in quella particolare azienda; occorrono, in media, dalle 2 alle 6 recensioni per convincere il 56% di questi.
Ma come si fa a riconoscere una recensione falsa su Amazon? Ci sono diversi elementi da tenere presenti. Il tono, la lunghezza, il numero di giudizi pubblicati dal recensore e il lasso di tempo in cui le ha prodotte, il linguaggio che ha utilizzato e alcuni altri.
Raccogliere le recensioni è importante perché permette ai tuoi potenziali acquirenti di farsi un'idea sulla soddisfazione dei tuoi clienti esistenti. Per garantire una buona reputazione online, è importante saper gestire le recensioni negative o false.