Che differenza c'è tra non conformità e difetto?
Domanda di: Miriana Testa | Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023Valutazione: 5/5 (28 voti)
La norma UNI EN ISO 9000:2000 definisce: Non Conformità: Non soddisfacimento di un Requisito specificato. Difetto: Non soddisfacimento di un requisito o di una ragionevole aspettativa in relazione ad una utilizzazione prevista, incluso quanto connesso alla sicurezza.
Che cosa si intende per non conformità?
La non conformità è un mancato soddisfacimento di un un requisito applicabile e definito dalle specifiche. La loro gestione è l'azione o la serie di azioni atte a riportare in compliance il requisito. La deviazione può essere inerente ad un processo, prodotto e o requisito.
Quali possono essere le non conformità?
Le non conformità possono essere: 1) casuali; 2) sistematiche; 3) indipendenti dalla volontà dell'organizzazione.
Quali sono le cause della non conformità?
...
- errore umano;
- non applicazione della procedura;
- scarsa attenzione;
- lavoro non accurato;
- sconosciuta (!)
Come rispondere ad una non conformità?
3) COME RISPONDERE ALLE NON CONFORMITA' ASSEGNATE
Allo scopo di risolvere il problema, esso, deve essere chiaramente ed appropriatamente definito. Di frequente la non conformità identificata non è il problema vero, ma i suoi sintomi. Una volta che il problema è definito deve essere dichiarato in termini semplici.