Il tuo viaggio deve essere iniziato nell'UE oppure il tuo volo deve averlo gestito una compagnia aerea europea. A seconda delle ragioni che hanno determinato la perdita del volo, puoi richiedere un risarcimento fino a €600, un rimborso o anche entrambi. Inoltra la tua richiesta con Volo-In-Ritardo.it!
Se al gate ormai non c'è nessuno, o non possiamo andarci, è meglio chiamare la nostra compagnia aerea, o l'agenzia attraverso cui abbiamo prenotato il viaggio. Ci sapranno dire se c'è un altro volo nelle ore successive, e se possiamo prenderlo senza costi ulteriori, oppure se c'è da pagare un costo aggiuntivo.
Se il proprio volo è cancellato o ha subito un ritardo di più di 3 ore il passeggero ha diritto a ricevere un risarcimento di: 250€ per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1500km; 400€ per tutte le tratte aeree comprese tra 1500 e 3500 chilometri.
Se il viaggiatore non può effettuare il volo di andata, potrà regolarmente utilizzare la stessa prenorazione per il ritorno effettuando il check-in relativo alla singola tratta. Quella di andata dunque decade automaticamente ma non comporta il conseguente annullamento della prenotazione, senza costi aggiuntivi.
Al momento del check-in, quindi, potremmo scoprire che la compagnia aerea di cui abbiamo acquistato il biglietto non ci permette di salire a bordo: è scattata la regola del No Show – o No Show rule – per cui se non ci siamo imbarcati nel volo di andata, non possiamo usufruire del volo di ritorno.