Come chiedere il rimborso su Airbnb?

Domanda di: Dott. Filomena Sartori  |  Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
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Per chiedere un rimborso su Airbnb, contatta innanzitutto l'host tramite la messaggistica per risolvere il problema (es. mancata pulizia, servizi non funzionanti) entro 72 ore dalla scoperta. Se non risolto, utilizza il Centro Soluzioni per richiedere denaro, documentando il tutto con foto o video. In caso di mancato accordo, coinvolgi l'assistenza clienti.

Come farsi rimborsare da Airbnb?

Richiedere un rimborso

1. Tocca Centro Soluzioni e poi Richiedi denaro.
2. Seleziona la prenotazione e tocca Avanti.
3. Nella sezione Seleziona un motivo, scegli la ragione che descrive meglio le circostanze relative al rimborso.
4. Carica eventuali allegati.
5. Inserisci l'importo del rimborso e aggiungi una nota.

Come chiedere il risarcimento su Airbnb?

Ecco come ottenere un rimborso in caso di danni durante un soggiorno:

1. Documenta il problema con foto o video e preventivi e/o ricevute per la riparazione o la pulizia.
2. Entro 14 giorni dal check-out dell'ospite responsabile, invia una richiesta di risarcimento nel Centro Soluzioni.

Quali sono le tempistiche per ricevere un rimborso su Airbnb?

Addebiti e rimborsi

Se hai diritto a un rimborso, lo riceverai automaticamente entro 10 giorni (forse anche prima). Scopri come e dove elaborare richieste di rimborso di qualsiasi importo. Informazioni sulle tempistiche della maggior parte dei rimborsi e su come li inviamo.

Cosa succede se annullo una prenotazione su Airbnb?

Se l'host cancella la prenotazione prima del check-in, riceverai un rimborso completo, costi del servizio inclusi, se scegli di non effettuare una nuova prenotazione. In base all'idoneità, potresti ricevere un credito Airbnb che può essere utilizzato per effettuare subito un'altra prenotazione.