Come reagire alle recensioni negative?
Domanda di: Dott. Oretta Costantini | Ultimo aggiornamento: 24 novembre 2023Valutazione: 4.2/5 (55 voti)
- Rimanere calmi e positivi. ...
- Analizzare con attenzione il commento che ti è stato fatto. ...
- Fornire una risposta nel minor tempo possibile. ...
- Scusarsi con il cliente e ringraziarlo per la recensione. ...
- Dimostrare al cliente di aver compreso qual è stato il suo disagio.
Come si risponde ad una recensione negativa?
“Ciao (nome dell'ospite), ti ringrazio per averci recensito. Mi dispiace leggere un commento così negativo sulla tua esperienza qui. Credo che una struttura come quella che hai descritto non avrebbe nessuna possibilità di esistere sul mercato poiché troppo scadente e di conseguenza priva di ospiti.
Come rispondere alle recensioni esempi?
Ciao Michele, ti ringraziamo per l'ottimo feedback! Ci farebbe piacere se volessi condividere la tua recensione sui social, sarebbe un piacere continuare a fornire un ottimo servizio ad altri e altre clienti eccezionali come te. Grazie ancora! Ti ringraziamo per la fiducia e l'ottima recensione, Giada.
Come rispondere ad un cliente insoddisfatto?
- Grazie per averci contattato. ...
- Anche io sarei deluso. ...
- Verifico subito, attenda per favore. ...
- Può darmi qualche informazione in più? ...
- Posso sicuramente aiutarla. ...
- Non possiamo esaudire la sua richiesta, ma in alternativa possiamo…
Come ringraziare alle recensioni?
Ciao Michele, ti ringraziamo per l'ottimo feedback! Ci farebbe piacere se volessi condividere la tua recensione sui social, sarebbe un piacere continuare a fornire un ottimo servizio ad altri e altre clienti eccezionali come te. Grazie ancora! Ti ringraziamo per la fiducia e l'ottima recensione, Giada.