Come richiedere bonus 25% Trenitalia?

Domanda di: Oreste Martini  |  Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2026
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Il bonus 25% Trenitalia per ritardi tra 60 e 119 minuti (o 30-59 min per le Frecce) si richiede entro 12 mesi online tramite il sito o App Trenitalia (sezione "i miei viaggi" o "Smart Refund"), alle biglietterie, o via web form, indicando il codice PNR del biglietto. L'indennizzo è valido per un nuovo acquisto entro 12 mesi.

Come posso richiedere un bonus Trenitalia?

Le richieste di indennizzo per ritardo pari o superiore a 60 minuti possono essere presentate (in italiano o in inglese) anche tramite il modulo comune europeo, che andrà compilato e allegato al web form presente sul sito web di Trenitalia o, in alternativa, consegnato in biglietteria o presso gli uffici assistenza.

Come posso richiedere l'indennità per ritardo del treno Trenitalia?

- al Call Center, solo per i biglietti acquistati tramite il Call Center o su questo sito e app. Se hai acquistato un Biglietto Digitale Regionale, riceverai automaticamente l'indennizzo, laddove previsto, senza dover fare alcun tipo di richiesta, direttamente sulla carta utilizzata per l'acquisto del biglietto.

Come inserire il bonus ritardo Trenitalia?

Per usare il bonus ritardo Trenitalia, devi richiederlo entro 12 mesi dal ritardo (tramite sito, app o biglietteria) scegliendo tra riaccredito o bonus, poi utilizzi il codice ricevuto per acquistare nuovi biglietti Trenitalia online (selezionando "Voglio utilizzare un bonus") o presso biglietterie/agenzie, cumulando più bonus se necessario, ma non puoi usarlo per biglietti chilometrici, integrativi o internazionali.

Come richiedere indennità per ritardi compresi tra 30 e 59 minuti per le frecce?

Per richiedere l'indennità per ritardi tra 30 e 59 minuti sulle Frecce, usa il form online, l'app Trenitalia, una biglietteria o il call center per biglietti ticketless, scegliendo tra bonus o riaccredito, entro 12 mesi dall'evento, tramite la funzione "Gestisci" o "Verifica indennizzo" dopo aver richiamato il tuo viaggio.