Come rispondere alle brutte recensioni?
Domanda di: Clea Montanari | Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023Valutazione: 4.9/5 (1 voti)
Come rispondere alle recensioni negative
- Rimanere calmi e positivi. ...
- Analizzare con attenzione il commento che ti è stato fatto. ...
- Fornire una risposta nel minor tempo possibile. ...
- Scusarsi con il cliente e ringraziarlo per la recensione. ...
- Dimostrare al cliente di aver compreso qual è stato il suo disagio.
Come comportarsi con le recensioni negative?
I nostri 8 consigli per gestire le recensioni negative
- Rispondere velocemente. ...
- Citare il nome del cliente. ...
- Ringraziare il cliente. ...
- Porgere le scuse. ...
- Evitare monologhi e giustificazione inutili. ...
- Rispondere in modo costruttivo. ...
- Risaltare i punti di forza. ...
- Continuare la conversazione in privato.
Come rispondere ad una recensione negativa falsa?
Sii gentile e astieniti dal metterla sul personale: mai buttarla sul personale! Assicurati sempre che la tua risposta sia diretta, cortese e di valore prestando poca attenzione al fatto che la recensione sia vera o falsa. Ciò ti consente di creare fiducia e ripristinare la reputazione con i clienti attuali e futuri.
Come si risponde a una recensione negativa su Google?
Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps
- Sul tuo telefono o tablet Android apri l'app Google Maps o utilizza la Ricerca Google .
- Apri il profilo della tua attività nell'app che hai scelto: ...
- Tocca Recensioni.
- Tocca Rispondi per la recensione a cui vuoi rispondere.
Come rispondere ad una risposta negativa?
Un modo per rispondere potrebbe essere: "Buongiorno Mario, la ringrazio per aver portato alla nostra conoscenza il disguido che ha trovato nella sua camera. Siamo profondamente dispiaciuti dell'accaduto, e del fatto che non ha trovato la pulizia che tutti i nostri clienti si aspettano di trovare.