Come rispondere alle obiezioni call center?

Domanda di: Sue ellen Rossetti  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Rispondi: nel momento in cui sei sicuro di aver compreso appieno l'obiezione che il cliente sta sollevando verso il prodotto o servizio che vendi, esponi la tua soluzione. Ricorda che potresti aver bisogno di più tempo per raccogliere tutte le informazioni necessarie ad elaborare un'offerta migliore.

Come rispondere all obiezione non mi interessa?

Quindi partiamo dal presupposto che a volte è naturale e automatico rispondere “non mi interessa”. La cosa più semplice da fare è chiedergli semplicemente il perché. “Le Posso chiedere sig. Rossi come mai non le interessa?”.

Come gestire l obiezione durante una comunicazione telefonica?

Superare le obiezioni al telefono

Ciò che puoi fare è ascoltare, capire cosa preoccupa il tuo cliente, e trovare una soluzione ai suoi problemi. Se fai così, sei molto vicino a chiudere la trattativa e accontentare il tuo cliente.

Come si superano le obiezioni?

Come superare le obiezioni in una vendita?

Il modo più efficace per sconfiggere un'obiezione sulla fiducia è dimostrare al potenziale cliente che il prodotto o servizio porta davvero a dei risultati positivi. Anche in questo caso sfrutta le testimonianze per far capire al cliente che ne vale davvero la pena ed è lì da vedere nero su bianco.