Come rispondere alle recensioni online?
Domanda di: Enzo Caruso | Ultimo aggiornamento: 20 novembre 2023Valutazione: 4.5/5 (52 voti)
Ecco quindi i nostri consigli per rispondere ad una recensione positiva:
- Non limitarti ad un semplice grazie. ...
- Cambia tono in base ad ogni cliente. ...
- Personalizza le tue risposte. ...
- Rispondi velocemente. ...
- Invita il cliente a tornare in negozio. ...
- Ringrazia il cliente. ...
- Non prenderla sul personale. ...
- Scusati e riconosci il problema.
Come rispondere alle recensioni esempi?
Ciao Michele, ti ringraziamo per l'ottimo feedback! Ci farebbe piacere se volessi condividere la tua recensione sui social, sarebbe un piacere continuare a fornire un ottimo servizio ad altri e altre clienti eccezionali come te. Grazie ancora! Ti ringraziamo per la fiducia e l'ottima recensione, Giada.
Come rispondere a una cattiva recensione?
Come rispondere alle recensioni negative
- Rimanere calmi e positivi. ...
- Analizzare con attenzione il commento che ti è stato fatto. ...
- Fornire una risposta nel minor tempo possibile. ...
- Scusarsi con il cliente e ringraziarlo per la recensione. ...
- Dimostrare al cliente di aver compreso qual è stato il suo disagio.
Come rispondere alle recensioni su Google dal PC?
Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps
- Sul computer, accedi a Google Maps o utilizza la Ricerca Google. Google Maps: in basso a destra, tocca Attività. ...
- Seleziona Recensioni.
- Seleziona Rispondi accanto alla recensione alla quale vuoi rispondere.
Come rispondere a un feedback positivo?
Non deviare un elogio, accettalo.
Quindi la prossima volta che ricevi un feedback positivo, rispondi con un “Grazie!”e non cambiare argomento. Ascolta cosa hanno da dire i tuoi colleghi o manager.