Come rispondere su booking?

Domanda di: Cesidia Morelli  |  Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2023
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Come rispondere alle recensioni di un hotel?

Cosa fare
  • Rispondere a tutti.
  • Ringraziare per la recensione.
  • Scusarsi per l'esperienza negativa.
  • Mostrare empatia.
  • Rispondere rispettando il tono di voce dell'Hotel.
  • Essere concisi e chiari.
  • Rassicurare sulla risoluzione del problema.
  • Personalizzare le risposte.

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