Per sbloccare una spedizione in giacenza, è necessario contattare il corriere tramite il loro sito web, app o servizio clienti, utilizzando il numero di tracking e l'avviso di giacenza per richiedere una riconsegna, il ritiro in filiale o la correzione dell'indirizzo. Le opzioni comuni includono la riprogrammazione della consegna, il cambio indirizzo o il fermo deposito.
Per richiedere uno svincolo online basterà collegarsi al sito del vettore di riferimento e inserire il codice tracking e cliccare su svincola spedizione. A questo punto si può scegliere il primo giorno utile in cui ritentare la consegna allo stesso indirizzo.
Posso sbloccare una giacenza? Sì, se sei il mittente e hai un codice cliente BRT, accedi alla tua area riservata, vai nella sezione “rintraccia giacenza” per sbloccare la spedizione e inserire nuove disposizioni.
Qualora il destinatario sia impossibilitato a recarsi di persona a ritirare la spedizione, è possibile delegare un'altra persona per procedere al recupero. Quindi, il primo modo per svincolare un pacco in giacenza è che sia il destinatario o un suo delegato a ritirarlo.
Se si tratta di spedizione con servizio FlexDeliveryService il destinatario riceverà un'e-mail contenente il link per lo sblocco dove potrà scegliere la data di riconsegna. Nel caso in cui non l'avesse ricevuta, contattando il mittente potrà farla sbloccare.