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Come segnalare un problema a booking?
Segnalare un problema tecnico sulla nostra piattaforma
Accedi all'extranet. Clicca su Messaggi e poi su Messaggi con Booking.com. Clicca su Vedi le opzioni di contatto. Seleziona l'argomento Account e poi Altro. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci. Seleziona Invia un messaggio.
Come modificare le impostazioni su booking?
Come modificare le informazioni sull'alloggio e i dettagli delle camere o delle unità
Accedi all'extranet; Clicca su Struttura e poi su Informazioni sull'alloggio oppure su Informazioni sulle camere. Clicca su Modifica. Seleziona le nuove informazioni sulla struttura e sulle camere, le opzioni per i letti e l'occupazione.
Come rispondere ai messaggi su booking?
Segui questi passaggi per rispondere a un messaggio dell'ospite nell'extranet:
Accedi all'extranet. Clicca su Messaggi. Clicca su Messaggi sulle prenotazioni. Scegli il messaggio a cui vuoi rispondere. Scrivi il messaggio. Clicca su Invia.
Come si fa a cancellare una prenotazione su booking?
Clicca su Prenotazioni. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare. Clicca su Richiedi la cancellazione della prenotazione. Seleziona il motivo della cancellazione.
Qual è l Extranet di booking?
Nell'extranet puoi creare messaggi preimpostati e programmare il loro invio automatico agli ospiti, per condividere informazioni importanti in modo più semplice e veloce. Se hai domande, puoi contattarci tramite la sezione Messaggi dell'extranet, dove ti invieremo le comunicazioni importanti.
Come farsi risarcire da Booking?
Qualora si verificassero danni, rotture o perdite, dovrai informare per prima cosa la Struttura (non appena possibile, ma in ogni caso prima del check-out) e richiedere alla Struttura di avviare un reclamo all'interno della piattaforma Booking.com sotto il tuo numero di prenotazione.
Come ottenere un rimborso da Booking?
Se la tua prenotazione viene cancellata, Booking.com ti rimborserà immediatamente. I tempi di elaborazione possono variare dai 7 ai 10 giorni, a seconda della tua banca. Se hai domande, contatta direttamente la tua banca.
Dove si trova il PIN di Booking?
Ciao Clara. Se sei un'ospite trovi il codice PIN nella mail di conferma prenotazione. Ti auguriamo una buona giornata.
Come non accettare una prenotazione su booking?
Ciao! È utile sapere che quando un utente prenota la tua struttura sulla nostra piattaforma, la sua prenotazione viene confermata immediatamente e non c'è modo di rifiutarla.
Quanto è la penale di cancellazione booking?
In altre parole, se effettui una prenotazione online e la disdici oltre i termini previsti dalla politica di cancellazione sottoscritta online (e quindi dal contratto), avrai l'obbligo di pagare la penale di cancellazione prevista (che spesso corrisponde al 100% del costo della camera).
Come cancellare prenotazione booking senza penale?
Gestire le cancellazioni e le richieste di cancellazione dei clienti. Se un cliente ti chiede di cancellare una prenotazione, dovrai informarci tramite l'extranet o Pulse, così eviterai di dover pagare la commissione per la prenotazione annullata.
Come funziona la cancellazione senza penale booking?
Non addebitiamo alcuna commissione se scegli di rinunciare alle penali di cancellazione o di mancata presentazione dovute dal cliente. Quando si utilizza la funzione di Richiesta di cancellazione di una prenotazione, la prenotazione verrà cancellata gratuitamente.
Come scrivere un messaggio di prenotazione?
Cosa scrivere nella mail di conferma prenotazione
Numero di prenotazione. Data della prenotazione. Nominativo e anagrafica dell'ospite. Tipologia e numero di stanze. Testo di conferma. Date di check-in e check-out. Numero di notti. Indicazione dell'importo pagato e di quello dovuto.
Cosa vuol dire novità su booking?
Novità: di recente è stata lanciata una funzionalità che permette ai clienti di fare domande direttamente alle strutture partner, prima di prenotare. Queste domande vengono mostrate sulla pagina della struttura, assieme alle risposte date dai partner stessi.
Come cambiare email su Booking extranet?
Se vuoi aggiornare le informazioni di contatto esistenti, segui questi passaggi.
Accedi all'extranet. Clicca su Impostazioni, poi seleziona Contatti. Clicca su Modifica per modificare qualsiasi dettaglio già presente. Clicca su Salva modifiche per finalizzare.
Quando Booking non rimborsa?
tariffa non rimborsabile significa che l'ospite ha gia pagato a booking oppure che deve pagare in struttura? Significa che l'ospite non puo' disdire la prenotazione e il denaro gli verra' prelevato nel momento in cui prenota .
Cosa garantisce Booking?
Il team Booking garantisce assistenza a utenti e host 24 ore su 24 – in 43 lingue diverse – con e-mail, telefonate e live chat. Infatti, Booking utilizza un live chatbot che risponde istantaneamente in chat alle domande di clienti e proprietari.
Come non pagare in anticipo su Booking?
Vai alla sezione Struttura e clicca su Condizioni. Alla voce Condizioni di cancellazione e per il pagamento anticipato clicca su Modifica.
Come farsi restituire i soldi da un hotel?
Il modo migliore per richiedere il rimborso, parziale o integrale, del costo dell'hotel è tramite l'invio di un modulo di reclamo, dove inserire i propri dati personali, quelli di eventuali ospiti, gli estremi della prenotazione e infine le condizioni ritenute non idonee rispetto a quanto promesso.
Quando arrivano i soldi di Booking?
Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il pagamento arrivi sul tuo conto. Se ricevi i pagamenti con cadenza mensile, li elaboreremo entro e non oltre il 15 del mese dopo il check out dell'ospite. Se li ricevi quattro volte al mese, elaboreremo i pagamenti il 6, il 9, il 18 e il 27 di ogni mese.