Come si risponde alle recensioni di Booking?
Domanda di: Elda Caputo | Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2023Valutazione: 4.8/5 (57 voti)
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Come rispondere a un messaggio su booking?
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Come rispondere ad una recensione positiva hotel?
Come rispondere alle recensioni hotel positive.
Anche in questo caso serve rispondere ringraziando, magari sottolineando le cose positive dette e personalizzando il messaggio in modo da creare i presupposti per una customer loyalty che sarà da costruire poi attraverso operazioni di fidelizzazione ad hoc.
Come rispondere ad una recensione negativa albergo?
“Ciao (nome dell'ospite), ti ringrazio per averci recensito. Mi dispiace leggere un commento così negativo sulla tua esperienza qui. Credo che una struttura come quella che hai descritto non avrebbe nessuna possibilità di esistere sul mercato poiché troppo scadente e di conseguenza priva di ospiti.
Come funzionano le recensioni di booking?
Dopo il check-out, gli ospiti ricevono un'e-mail con la richiesta di valutare i vari aspetti del soggiorno e assegnare un punteggio globale da 1 a 10. I punteggi globali assegnati da ogni ospite contribuiscono al calcolo del punteggio recensioni complessivo della tua struttura.