Se danneggiato, l'hardware del Touch ID può essere sostituito solo da Apple. Se il connettore non si stacca facilmente, usa un asciugacapelli o un iOpener per scaldare e ammorbidire l'adesivo che fissa il connettore, quindi prova di nuovo.
Vai in Impostazioni > Touch ID e codice. Se hai aggiunto più di un'impronta digitale, posiziona un dito sul tasto Home per identificarne l'impronta. Tocca l'impronta digitale, quindi inserisci un nome (ad esempio, “Pollice”) oppure tocca “Elimina impronta digitale”.
Vai su Impostazioni > Touch ID e codice, assicurati che le opzioni Sbloccare iPhone o iTunes Store e App Store siano attive e verifica di aver registrato una o più impronte digitali. Prova a registrare un'altra impronta.
Tocca Impostazioni > Touch ID e codice, poi inserisci il codice. Tocca Aggiungi un'impronta e tieni il dispositivo come faresti normalmente per toccare il sensore Touch ID. Tocca il sensore Touch ID con il dito, ma senza premere, in modo che il dispositivo possa iniziare a riconoscere la tua impronta digitale.
Andate su Impostazioni > Generali > Accessibilità > AssistiveTouch e abilitate l'apposita funzione. Ora apparirà un piccolo cerchio sullo schermo: toccandolo potrete selezionare l'opzione tasto Home che avrà le stesse funzioni del tasto hardware.