Cosa fare se non arriva l'ordine Deliveroo?

Domanda di: Mauro Ruggiero  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Purtroppo gli imprevisti possono capitare a tutti. In questo caso, puoi utilizzare la funzione di Aiuto nell'app per parlare con il nostro customer service per ogni problema. Puoi anche contattarci scrivendo una mail a [email protected].

Cosa succede se un rider non consegna?

Se il rider assegnatario dell'ordine lo rifiuta o non lo accetta in breve tempo, si innesca un meccanismo “ad asta” in cui lo stesso ordine viene proposto ad altri fattorini, sempre sulla base del ranking.

Come farsi rimborsare Deliveroo?

Se un cliente riscontra un problema con l'ordine, o con parte dell'ordine, può usare il servizio self-service dell'app Deliveroo oppure parlare con un membro del nostro Servizio Clienti per richiedere un rimborso.

Come reclamare su Deliveroo?

Domande sul tuo ordine? Siamo qui per aiutarti! Mandaci una email a [email protected]. Ti segnaliamo che al momento non accettiamo ordini al telefono.

Quanto ritardo può fare Deliveroo?

Se la consegna è in ritardo di oltre 15 minuti, è prevista la possibilità di annullare l'ordine, ma attenzione perché ti verrà addebitato il costo per il prodotto ordinato e il costo per la consegna se il mancato recapito o il ritardo che si è prodotto sono legati ad una tua precisa responsabilità: hai indicato un ...