Cosa fare se un sito non ti rimborsa?
Domanda di: Sarita Galli | Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023Valutazione: 5/5 (30 voti)
Se il venditore non risponde alla richiesta di rimborso, il consumatore potrà chiedere aiuto all'autorità giudiziaria competente. Sarà necessario allegare la documentazione per la ricostruire i fatti, specificando che il termine per proporre la denuncia è di 90 giorni dall'effettuato pagamento.
Come essere rimborsati da un acquisto online?
Se hai acquistato un prodotto o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Come denunciare un acquisto online mai ricevuto?
- la notifica di avvenuto pagamento (quando si tratta di un acquisto online mai arrivato) e il sito web da cui hai ordinato, più eventuali mail di contatto;
- la mail di phishing, se hai inserito i tuoi dati dove non dovresti, e l'indirizzo email da cui l'hai ricevuta.
Chi tutela gli acquisti online?
Il consumatore può chiedere tutela al giudice ordinario per tutte quelle controversie con l'operatore commerciale che riguardano le garanzie e le tutele previste dal contratto e dalle norme del Codice civile e del Codice del consumo.
Cosa fare se negozio online non spedisce?
Cosa fare se la merce non arriva
La prima cosa da fare è inviare al venditore una diffida con cui si intima la consegna entro un termine aggiuntivo, possono bastare 15 giorni. Decorso inutilmente anche questo termine, il consumatore può esigere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato.