Cosa sono ERP e CRM?

Domanda di: Davis Bianco  |  Ultimo aggiornamento: 18 novembre 2023
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Mentre il CRM è un software unico e focalizzato sul reparto vendita, gli ERP sono un insieme di moduli software, ognuno dedicato a una funzione aziendale (gestione del magazzino, gestione del personale, etc.), che vanno scelti e assemblati a seconda delle esigenze dell'azienda.

Cosa si intende per ERP?

L'ERP (Enterprise Resource Planning) è software che consente di gestire l'intera attività d'impresa, sostenendo l'automazione e tutti i processi di finance, risorse umane, produzione, supply chain, servizi, approvvigionamento e altro.

Che cosa si intende per CRM?

Cos'è il CRM? Il CRM o Customer Relationship Management è una strategia per la gestione di tutti i rapporti e le interazioni di un'azienda che hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.

Quali sono i sistemi ERP?

Quali sono le caratteristiche di un sistema ERP?

L'ERP, infatti, non è un singolo software, ma un ecosistema in cui sono integrate diverse funzioni tramite moduli ad hoc. In genere prevede i seguenti moduli: amministrazione, vendite, logistica e magazzino, produzione, management. Ma la gamma dei moduli è potenzialmente infinita ed espandibile.