Per cambiare il decoder guasto, invia una richiesta di sostituzione , inserendo il tuo Sky iD: verrà avviata una procedura che resterà aperta per 21 giorni . Entro la scadenza di questo periodo, dovrai recarti presso il n egozio Sky più vicino a casa tua per effettuare il cambio.
effettua il reset elettrico del tuo decoder scollegando e ricollegando il cavo di alimentazione del decoder. Riaccendi il decoder dopo circa un minuto. Se il problema persiste, prosegui inserendo il tuo Sky iD e richiedi la sostituzione del tuo decoder .
Per restituire il decoder e tutti i materiali di proprietà di Sky che hai ricevuto in comodato d'uso o in locazione per l'abbonamento Sky, dovrai attendere di ricevere la comunicazione di avvenuta cessazione del contratto .
Sky Q è disponibile presso tutti i negozi Sky o gli stand dedicati già dalla fine di novembre: per trovare il più vicino potrete consultare la pagina Spazio Sky presente sul sito ufficiale del servizio.
Anche in questa tipologia troviamo il MySky classico e il decoder MySky HD. In questo caso, il costo varia tra i 40 € e i 70 € per l´usato, mentre per un prodotto nuovo si possono spendere circa 150 € - 200 €.