Perché i call center chiamano e non parlano?

Domanda di: Bacchisio Sorrentino  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Perché i call center, per ottimizzare i tempi, utilizzano sistemi automatizzati che generano più chiamate rispetto al numero degli operatori disponibili a gestirle, i quali, quindi, non possono parlare con l´utente (e la telefonata resta appunto "muta") finché non si liberano dalle chiamate precedenti che il sistema ha ...

Perché chiamano senza parlare?

Le telefonate mute (comprese quelle che terminano con un “Goodbye”) sono generate da call center per fini commerciali. I paletti posti dal Garante della privacy e lo scudo del Registro pubblico delle opposizioni.

Perché arrivano telefonate senza risposta?

Si tratta del cosiddetto "comfort noise", che non è altro che un sistema utilizzato dai call center per cercare di seguire quanto stabilito dal Garante. Infatti, l'utente non può essere messo in attesa silenziosa, quindi il sistema genera un rumore ambientale.

Perché ricevo chiamate silenziose?

Le telefonate mute sono chiamate effettuate dai call center per scopi commerciali, nelle quali la persona contattata, dopo aver sollevato il ricevitore, non viene messa in comunicazione con alcun interlocutore, spiega il Garante per la protezione dei dati personali, cui sin dalla seconda metà del 2011 sono pervenute ...

Perché chiamano è chiudono subito?

E' frequente ricevere telefonate che si interrompono nonappena si risponde: si tratta probabilmente di un tentativo di truffa, un'esca gettata a caso da computer che compongono automaticamente migliaia di numeri telefonici facendoli squillare e interrompendo la comunicazione quando dall'altra parte c'è la risposta.