Perché non riesco a connettermi al modem?
Domanda di: Ing. Fatima Neri | Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023Valutazione: 4.5/5 (38 voti)
Assicuratevi che la luce della connessione di rete sia attiva e non lampeggi. Se così non fosse il rimedio base è il riavvio del modem/router. Spegnete e riaccendete il dispositivo e se non si tratta di un guasto più grave in genere la situazione si normalizza.
Come fare se il modem non si connette?
Riavvia il router
In questo caso il router va riavviato affinché si inizializzi di nuovo e tenti una nuova connessione all'ISP. Se questo non basta, allora ti consigliamo di scollegare l'alimentazione del router per almeno 10-15 secondi e poi di ricollegarla e provare ad avviare il router.
Come ripristinare il collegamento ad Internet?
- Seleziona Start > Settings > Network & Internet > Advanced network settings > Network reset.
- Nella schermata Reimpostazione rete seleziona Reimposta ora > Sì per confermare.
Chi chiamare se la connessione non va?
Sono due in realtà i numeri telefonici che potreste chiamare: il 191, il Servizio Clienti Business di Telecom Italia, oppure 187 nel caso di clienti privati. Vi ricordiamo l'importanza di riportare sia l'operatore che, soprattutto, il numero di pratica assegnato.
Come capire se il problema è il modem?
1) Controllare le luci LED
Luce connessione (ADSL, VDSL o Fibra): indica che c'è effettiva connessione tra il modem e la centrale telefonica (in gergo chiamata portante); questa luce deve essere fissa, altrimenti c'è un problema tra il modem e la centrale (cavo telefonico o cavo fibra, presa telefonica, cabinato etc.).