Perché non riesco a vedere Prime Video su smart TV?

Domanda di: Mauro Marino  |  Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026
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Se l'app Prime Video non funziona sulla tua Smart TV, prova a riavviare la TV e il router, aggiornare TV e app, cancellare cache e dati dell'app, disinstallare e reinstallare l'app, controllare la connessione Internet, disattivare VPN/proxy, controllare i dispositivi collegati o, come ultima spiaggia, effettuare un reset di fabbrica della TV, ma prima assicurati che l'app e il sistema operativo siano aggiornati.

Perché non riesco a vedere Amazon Prime Video su smart TV?

Verifica che Fire TV sia aggiornato alla versione software più recente. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, vai alle Impostazioni , quindi La mia Fire TV o Dispositivo e software. Riavvia il Fire TV. Puoi riavviare dalle Impostazioni o scollegare l'alimentatore di corrente per 1 minuto e poi ricollegarlo.

Come resettare Prime Video su smart TV?

Passaggi per resettare Amazon Prime su Android Smart TV

1. Trova Amazon Prime: scorri l'elenco delle app installate per individuare Amazon Prime Video.
2. Cancella dati e cache: apri l'app Amazon Prime e cerca le opzioni “Cancella dati” e “Cancella cache”. Seleziona entrambe queste azioni.

Perché non riesco a vedere i video su Prime Video?

Se riscontri problemi durante la visione dello streaming o di eventi in diretta su Prime Video, verifica che il dispositivo che usi sia supportato e che la velocità di download sia sufficiente. Prime Video raccomanda una velocità di download minima di 1 MB/s per i contenuti SD e di 5 MB/s per i contenuti HD.

Come far ripartire Prime Video?

Prime Video

1. Disinstalla l'app Prime Video.
2. Spegni il tuo smart TV.
3. Stacca la spina di alimentazione dello smart TV.
4. Attendi non meno di 5 minuti di orologio (necessari per svuotare la cache del sistema).
5. Riattacca la spina di alimentazione dello smart TV.
6. Reinstalla l'app Prime Video e prova ad avviarla.