Perché non riesco ad accedere a Istanze on line?

Domanda di: Laura De Santis  |  Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026
Valutazione: 4.8/5 (71 voti)

I problemi di accesso al portale Istanze OnLine (POLIS) del MIM si risolvono principalmente tramite SPID/CIE o, per problemi tecnici/utenza, contattando l'assistenza al numero 080 9267603 (lun-ven 8:00-18:30). Le criticità comuni includono mancato riconoscimento dell'abilitazione, password scaduta, errori di identificazione fisica o blocchi durante l'aggiornamento dei sistemi.

Cosa fare se non si riesce ad entrare in istanze online?

Esclusivamente per PROBLEMI DI ACCESSO con la propria utenza, a seguito della messa in esercizio del nuovo servizio di Istanze OnLine, sarà possibile telefonare al numero 080-9267603.

Come sbloccare istanze on line?

L'accesso e l'abilitazione al Servizio Istanze Online può avvenire solo dopo aver effettuato la registrazione al Portale del MIUR. Nella pagina principale delle “Istanze Online”, la home page pubblica del Servizio, l'utente trova, nel menu 'Cosa sono le istanze Online', una presentazione del servizio.

Come contattare l'assistenza istanze online?

Durante la fase di aggiornamento del sistema IAM, l'area riservata delle istanze on line risulterà pertanto inaccessibile. Il servizio verrà ripristinato entro le ore 7:00 del giorno 14 aprile. Per eventuali richieste di chiarimento è possibile contattare il Service Desk al numero verde 800 903 080.

Come contattare il Miur telefonicamente?

Ministero dell'Istruzione e del Merito

1. Seguici anche su Facebook! Clicca mi piace sulla pagina Urp Mi.
2. Sede. Viale Trastevere, 76. 00153 Roma.
3. Ingresso per il pubblico. Via Dandolo, 3. 00153 Roma.
4. Telefono. 06 5849 4500.
5. Email. [email protected].
6. Orari di apertura al pubblico. dal lunedi al mercoledì 10.00 - 13.00 e 15.00 - 17.00.