Quale lamentele non può essere considerato un reclamo?
Domanda di: Pierfrancesco Galli | Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2023Valutazione: 4.3/5 (49 voti)
Non sono considerati reclami le richieste di informazioni e di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
Quali reclami non possono essere presentati ad IVASS?
Non inviare documentazione medica (come ad esempio copie di cartelle cliniche e certificati), foto, documenti di riconoscimento o altri allegati contenenti dati sensibili.
Come viene definito il reclamo?
Il “reclamo” viene definito come [21 CFR 820.3(b)]: “qualsiasi comunicazione scritta, elettronica o orale che asserisce carenze relative all'identità, alla qualità, alla durata, all'affidabilità, alla sicurezza, all'efficacia o alle prestazioni di un dispositivo dopo che è stato rilasciato per la distribuzione.”.
Come funziona reclamo IVASS?
E' possibile presentare il reclamo all'IVASS tramite la casella di posta elettronica certificata: [email protected], via fax (n. 06.42133206) oppure per posta ordinaria. Per gli intermediari è a disposizione il numero telefonico +39 06 40414680, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30.
Quanto tempo ho per fare un reclamo?
Diritti e tutele. Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo? La risposta scritta motivata al reclamo deve essere inviata al cliente entro 30 giorni solari dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il reclamo scritto.