Domanda di: Dr. Vania Mariani | Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023 Valutazione: 5/5
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Le “4C” sono: Comprensione, Credibilità, Connessione e Contagiosità. Per migliorare la comprensione è importante che il messaggio sia il più chiaro possibile, pertanto è fondamentale ripeterlo spesso e semplificarlo attraverso esempi, metafore ed analogie.
Product (prodotto), ovvero il bene o servizio commercializzato; Price (prezzo), il prezzo con il quale viene messo in commercio; Placement (luogo), il luogo (fisico o virtuale) nel quale il bene o servizio viene realizzato; Promotion (promozione), tutte le attività di promozione per creare valore attorno al prodotto.
Abbiamo altre 2 P da aggiungere al Marketing Mix di oggi ed arriviamo a 7 P che sono leve decisionali per il proprio prodotto o servizio. A queste 7 P si affiancano 4 C anch'esse molto importanti. Le 4 C infatti non sono altro che le prime 4 P del marketing ma viste dal punto di vista esperienziale del nostro cliente.
Il modello delle 7P del marketing mix integra i 4 pilastri tradizionali (Prezzo, Prodotto, Promozione, Place-distribuzione) con 3 segmenti aggiuntivi: Persone, Processo e Prova tangibile. Le Persone, intese come le risorse dell'impresa coinvolte nelle attività sales e di supporto post-vendita.
La diffusione del noto concetto delle 4P del marketing mix si deve soprattutto a Philip Kotler, anche se colui che l'ha introdotto nei primi anni Sessanta è stato Jerome McCarthy.