Il problem solving è un processo strutturato per superare ostacoli, che si articola in fasi fondamentali: analisi e definizione del problema, generazione di soluzioni alternative, valutazione e selezione della migliore opzione, implementazione del piano d'azione e, infine, verifica dei risultati ottenuti. Questo approccio sistematico assicura la risoluzione efficace e duratura dei problemi.
Quali sono le fasi del metodo del problem solving?
Il problem solving si articola in una serie di fasi ben definite: partendo dall'identificazione del problema, che si raggiunge ponendosi domande fino a comprendere quale sia la sua origine, si continua poi analizzando la situazione e definendone risorse e limiti.
Cinque Perché (5 Whys) è un metodo che consente di esplorare le relazioni di causa-effetto per un problema ponendosi una semplice domanda. Il fine di applicare le cinque domande è quello di determinare le cause profonde (root causes) del difetto.