Quando ti chiamano e non risponde nessuno?

Domanda di: Dott. Silverio Donati  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Le cosiddette "telefonate mute" sono chiamate effettuate da call center per finalità commerciali, nelle quali la persona contattata, dopo aver sollevato il ricevitore, non viene messa in comunicazione con alcun interlocutore.

Perché si ricevono telefonate senza risposta?

Le telefonate mute (comprese quelle che terminano con un “Goodbye”) sono generate da call center per fini commerciali. I paletti posti dal Garante della privacy e lo scudo del Registro pubblico delle opposizioni.

Perché ti chiamano è poi non rispondono?

Il motivo per cui si ricevono questo genere di chiamate mute è dovuto dal fatto che esistono software automatici che compongono numeri a caso per poi dirottarla sul primo operatore telefonico libero in caso venga rilevato che qualcuno ha risposto alla telefonata con un semplice “Pronto” o altra parola.

Perché ricevo chiamate silenziose?

Si tratta del cosiddetto "comfort noise", che non è altro che un sistema utilizzato dai call center per cercare di seguire quanto stabilito dal Garante. Infatti, l'utente non può essere messo in attesa silenziosa, quindi il sistema genera un rumore ambientale.

Perché il telefono squilla ma non risponde nessuno?

Il problema dipende dalle impostazioni dei sistemi centralizzati di chiamata dei call center: per eliminare tempi morti tra una telefonata e l'altra, infatti, il sistema genera in automatico un numero di chiamate superiore agli operatori disponibili.