Il periodo di garanzia legale per difetti dei materiali o di fabbricazione è di due anni a decorrere dalla data di ricevimento del prodotto. Se dovesse riscontrare un difetto nel prodotto ricevuto, il cliente può richiederne la riparazione.
Swarovski offre una garanzia legale completa per gli articoli acquistati da rivenditori Swarovski autorizzati. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale dovuti alla normale usura e all'utilizzo. Ogni prodotto difettoso in garanzia verrà esaminato e valutato dai tecnici esperti di Swarovski.
Un cristallo Swarovski® originale infatti, anche se piccolissimo come quelli usati per creare bijoux fai da te, ha un prezzo elevato poiché è un prodotto di altissima qualità. I suoi processi di fabbricazione, basati su materiali pregiati, assicurano precisione, omogeneità ed estrema luminosità.
Se notate che i tagli sono grossolani, le giunzioni non si uniscono perfettamente e sono presenti imperfezioni e piccole bolle all'interno del cristallo, diffidate. Si tratta di imitazioni di scarsa qualità. Prestate attenzione anche al lettering ed allo spelling del marchio Swarovski.