La garanzia legale sui prodotti Apple in Italia dura 2 anni dalla data di acquisto. Il primo anno è coperto direttamente da Apple ("Apple Limited Warranty"), mentre il secondo anno è a carico del venditore (che spesso si appoggia ad Apple). Le riparazioni in assistenza durano solitamente circa una settimana.
In aggiunta, Apple consente all'acquirente di usufruire del supporto tecnico telefonico per un periodo di novanta (90) giorni a partire dalla data di consegna del Prodotto Apple.
Tutti i prodotti che compri da Apple, anche quelli non a marchio Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005).
Sì, l'assistenza Apple si paga per le riparazioni fuori garanzia o per i danni accidentali, ma è gratuita per i difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia legale di due anni o dal piano AppleCare+, che offre copertura estesa e interventi per danni accidentali a pagamento. Contattare l'assistenza telefonica (800 554 533) o online (tramite sito/app) per supporto tecnico di base è generalmente gratuito, così come ricevere assistenza al Genius Bar per problemi coperti da garanzia.