Nel migliore dei casi e con la risoluzione totale dei problemi, le procedure doganali potrebbero trattenere il pacco per massimo due giorni lavorativi. Se invece non dovesse profilarsi questa situazione, i tempi risulterebbero relativamente più lunghi.
Di solito le procedure doganali standard impiegano 2 giorni lavorativi. Dopo aver fatto le verifiche di routine, la spedizione dovrebbe proseguire nei tempi prestabiliti. Di solito, esclusi casi particolari, l'invio del pacco andrà a buon fine.
Se il pacco che aspettate o che dovete spedire fuori dall'Italia risulta bloccato in dogana, per prima cosa è consigliabile contattare il call center delle Poste italiane al numero 803.160. Fornendo il numero di spedizione, potrete chiedere il motivo per il quale il vostro pacco è stato bloccato.
Le operazioni di sdoganamento possono impiegare fino ad un paio di giorni e, se lo stato della spedizione non cambia, e credi che il pacco possa essere stato bloccato alla dogana, la cosa da fare è chiamare Poste Italiane o un altro servizio di spedizioni internazionali che ha preso in carico il tuo pacco.
Il primo passo da compiere per sdogare un pacco è quello di telefonare al call center di Poste italiane 803.160 e segnalare che il pacco si trova fermo in dogana. Dopo aver comunicato il numero di spedizione, l'operatore potrà fornire le motivazioni che hanno causato il blocco alla frontiera.