Il termine marketing deriva dall'inglese to market, che vuol dire immettere e rendere fruibile sul mercato: viene storicamente utilizzato per descrivere l'attività delle imprese di gestire la commercializzazione di beni e servizi e le relazioni con il mercato.
Il marketing è quell'insieme di attività e di studi, effettuati dalle imprese, che serve ad analizzare il mercato, per orientare al meglio le politiche di produzione e di vendita dell'impresa.
Fare marketing significa quindi ascoltare, interagire, trasmettere valore e comunicare con i clienti (coloro che comprano i prodotti/servizi) e consumatori (coloro che utilizzano i prodotti/servizi), studiarne i bisogni e le preferenze per riuscire a soddisfarli nel modo migliore, instaurando una relazione duratura e ...
La funzione marketing funge da ponte tra l'organizzazione e il mercato di riferimento. Essa studia le esigenze dei clienti, facendo in modo che le attività dell'impresa si allineino a queste ultime. Oltre a orientare l'azienda al mercato, la funzione marketing deve garantire anche la soddisfazione del cliente.
Si possono identificare tre macro aree distinte del marketing: Marketing analitico, lo studio e l'analisi del mercato di riferimento per venire a conoscenza dei bisogni del clienti.