Che cos'è l'Agcom?

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L'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) è un'autorità amministrativa indipendente italiana, istituita nel 1997, che regola e vigila sui settori delle telecomunicazioni, dell'audiovisivo, dell'editoria e dei servizi postali. Garantisce la concorrenza tra gli operatori e tutela i diritti dei consumatori, incluse la libertà di informazione e la qualità del servizio.

A cosa serve l'AGCOM?

L'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) è l'autorità indipendente italiana che regola e vigila sui settori delle telecomunicazioni, dei media audiovisivi, delle piattaforme online e dei servizi postali, per garantire la concorrenza, la tutela degli utenti e il pluralismo, intervenendo anche su controversie e pratiche scorrette.

Come arrivano le multe Agcom?

Il provvedimento è notificato alla parte ed altresì soggetto a pubblicazione sul sito web dell'Autorità. L'articolo 1, comma 26, della legge istitutiva n. 249/97, confermato dagli articoli 134 e 135 del d. lgs.

Agcom è gratuito?

Attraverso la piattaforma ConciliaWeb di Agcom, un servizio gratuito e di facile accesso, è possibile risolvere senza intermediari e in tempi rapidi, le controversie fra cittadini e gli operatori di telefonia mobile/fissa e delle Pay-Tv.

Qual è la differenza tra una segnalazione e una denuncia?

La segnalazione si distingue dalla denuncia. Questa è in genere presentata ad un ufficiale di polizia giudiziaria o anche ad un Pubblico Ministero. La denuncia può essere presentata da qualsiasi persona che abbia avuto conoscenza del reato.

L'AgCom: nascita, struttura, funzioni

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Come capire se il numero è di un call center?

PREFISSO 0844 – Un numero, uno e uno soltanto.

Agcom da chi dipende?

Al pari delle altre Autorità previste dall'ordinamento italiano, l'Agcom risponde del proprio operato al Parlamento, che ne ha stabilito i poteri, definito lo statuto ed eletto i componenti.

Chi è il garante dei consumatori?

L'Agcom può, altresì, adottare provvedimenti temporanei, diretti a garantire la continuità nell'erogazione dei servizi, a far cessare funzionamenti scorretti o forme di abuso da parte degli operatori.

Chi paga Agcom?

Essendo un'autorità indipendente, l'Agcom gode di autonomia amministrativa, contabile e finanziaria. In base alla delibera 17/1998 e successive modifiche, i costi per la sua attività sono sostenuti tramite il contributo versato dagli operatori del settore.

Chi tutela i consumatori dalle compagnie telefoniche?

Occorre rivolgersi all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM.it) che è l'organo che regolamenta i contenziosi. Per presentare reclamo consultare la sezione: AGCOM - Servizi per il cittadino.

Dove ha sede l'Agcom?

L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) è un'autorità amministrativa indipendente italiana di regolazione con sede principale a Napoli e sede operativa secondaria a Roma.

Qual è più grave, la denuncia o la querela?

I reati perseguibili a querela di parte sono solitamente di minore gravità rispetto a quelli procedibili d'ufficio. Può trattarsi tanto di delitti quanto di contravvenzioni. La differenza fra denuncia e querela è questa: ove il reato sia procedibile d'ufficio non potrà parlarsi mai di querela ma di denuncia.

I carabinieri possono rifiutare una denuncia?

A questo punto, è normale sentirsi smarriti e chiedersi: la polizia o i carabinieri possono rifiutare una mia denuncia? La risposta della legge è chiara e inequivocabile: no. Il rifiuto di ricevere una denuncia è un atto illegittimo.

Cosa si può segnalare ad Agcom?

L'Autorità può accertare e vietare, di propria iniziativa o su segnalazione dei soggetti interessati, le pratiche commerciali scorrette e le pubblicità ingannevoli e comparative illecite. Ai segnalanti non sono richieste particolari formalità, versamenti a favore dell'Autorità o l'assistenza di un avvocato.

Qual è la migliore associazione per la difesa dei consumatori?

Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU)

Qual è la scadenza per la presentazione del contributo Agcom per il 2025?

Il termine ultimo per adempiere agli obblighi contributivi è il 31 marzo 2025. Per la presentazione della dichiarazione contributiva per l'anno 2025 deve essere utilizzato il modello telematico “Contributo Agcom – anno 2025”.

Come fare un esposto all'Agcom?

della propria Regione, anche al Contact Center dell'Agcom, raggiungibile, da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 14:00, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, al numero 081.750750, se si chiama da dispositivo mobile o dall'estero.

I contributi sono obbligatori?

Sono soggetti obbligati alla contribuzione i datori di lavoro ed i lavoratori. Agli effetti previdenziali sono datori di lavoro coloro che impiegano persone alle proprie dipendenze, per lavori da eseguire per proprio conto, mediante retribuzione a giornata, a cottimo ad opera o in qualsiasi altra forma.