Chi tutela gli acquisti online?

Domanda di: Gelsomina Cattaneo  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Il consumatore può chiedere tutela al giudice ordinario per tutte quelle controversie con l'operatore commerciale che riguardano le garanzie e le tutele previste dal contratto e dalle norme del Codice civile e del Codice del consumo.

Come denunciare un acquisto online mai ricevuto?

È consigliabile diffidare il venditore inviando una pec o una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno precisando il termine di consegna prestabilito. Soltanto questi mezzi risultano idonei a formalizzare giuridicamente i solleciti e le richieste di consegna: le e-mail potrebbero non essere sufficienti.

Chi si occupa della tutela del consumatore?

Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU)

Come essere rimborsati da un acquisto online?

Se hai acquistato un prodotto o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.

Come tutelarsi per acquisti on line tra privati?