Come chiedere il rimborso su Deliveroo?
Domanda di: Lamberto Ricci | Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023Valutazione: 4.6/5 (45 voti)
Se un cliente riscontra un problema con l'ordine, o con parte dell'ordine, può usare il servizio self-service dell'app Deliveroo oppure parlare con un membro del nostro Servizio Clienti per richiedere un rimborso.
Quanto rimborsa Deliveroo?
Bonus consegne
Al raggiungimento durante un anno solare – dal giorno 1 gennaio al 31 dicembre – di 2.000 consegne, ti verrà riconosciuto un bonus di 600€. Quando effettuerai 4.000 consegne, ti saranno corrisposti ulteriori 600€ e infine, al raggiungimento delle 6.000 consegne ti sarà corrisposto un importo di 300€.
Cosa succede se Deliveroo consegna in ritardo?
I clienti possono richiedere un rimborso nel caso in cui ci siano problemi con l'ordine ricevuto (articoli mancanti, cibo freddo, consegna in notevole ritardo, ordine danneggiato, ecc.). Il rimborso può essere a carico di Deliveroo o del ristorante, a seconda della problematica riscontrata.
Chi chiamare se Deliveroo non arriva?
Ho un problema con un ordine proprio in questo momento. Cosa posso fare? Se hai una domanda urgente relativa a un ordine in corso, puoi contattare il nostro team Italiano di assistenza per gli ordini attivi al numero 3902 3057 8333.
Come segnalare un rider?
- chiamata al numero di telefonia fissa 02-30578330;
- utilizzo della funzione di Aiuto presente nell'APP;
- invio di una e-mail all'indirizzo [email protected];
- utilizzo delle pagine social (Facebook, Twitter, Instagram)