Puoi restituire i tuoi articoli depositando il tuo pacco presso un punto di consegna. Questa opzione di restituzione è gratuita. Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, potrai richiedere il reso dalla sezione Restituzioni presente nel tuo account.
Il processo è molto semplice: devi solo selezionare gli articoli da sostituire e la taglia che desideri ricevere. Gli articoli scelti verranno spediti attraverso un nuovo ordine e dovrai restituire quelli che non desideri. Per farlo, disponi di diverse opzioni che puoi consultare nella sezione Come effettuare un reso.
Se hai comprato in un negozio puoi restituire la tua merce presentando lo scontrino della merce in uno qualsiasi dei negozi di Zara. In questo caso non c'è l'opzione tramite corriere o punto di consegna, ma il reso da un acquisto in un negozio fisico va fatto in un negozio fisico.
Se si tratta del reso di un acquisto online, insieme all'e-mail di conferma della restituzione, riceverai una copia virtuale di tale carta con il saldo aggiornato. Se restituisci un acquisto effettuato in un negozio fisico, i dipendenti del nostro punto vendita ti rimborseranno l'importo con un Buono.