Come rifiutare un cliente?

Domanda di: Sig.ra Nicoletta Amato  |  Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2023
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Lo puoi usare come motivazione per il rifiuto con la classica formula “scusa ma non ho tempo oggi”… con il difetto che potrebbero risponderti “allora dimmi quando puoi aiutarmi”. Lasciare la risposta al potenziale cliente ti metterà all'angolo.

Come dire di no ad un cliente?

La risposta è molto semplice. Dopo avere attentamente ascoltato le esigenze del tuo cliente, è buona norma scusarsi sempre per il rifiuto e, se possibile, con onestà, fornire una soluzione alternativa per aiutare il tuo cliente a risolvere la sua questione. Essere deciso e convinto.

Come rifiutare in modo gentile?

RIFIUTARE UN INVITO IN MODO EDUCATO

In questo caso una formula semplice ed efficace può essere: Ringraziare per l'offerta + dire di no + spiegare il motivo dietro al rifiuto [+ eventuale compromesso].

Come dire di no in modo elegante?

L'amica potrebbe dire: “Ah ma non ti preoccupare, c'è mia madre che si prende cura dei miei piccoli, perciò possiamo lasciare da lei anche i tuoi”. In due secondi la sua risposta smonta la tua scusa e così non hai più motivi per non andare. “Al momento ho altre priorità”.

Come dire che non siamo interessati?

Non devi scuse a nessuno per i tuoi sentimenti. Inoltre, dicendo che ti dispiace, darai l'impressione di provare pena per l'altra persona e questo potrebbe ferirla ancora di più. Invece di dire "Mi dispiace, non sono interessato", puoi provare a dire "Non sono interessato a venire a cena, ma apprezzo molto l'offerta".