Come rispondere a una recensione negativa falsa?

Domanda di: Sig.ra Loretta Vitale  |  Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023
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Esempio risposta recensione negativa falsa: “Gentile cliente, apprezziamo molto che abbia voluto dedicare del tempo per fornirci un suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti della sua recente esperienza negativa.

Come rispondere a una cattiva recensione?

Marco grazie per la tua opinione. Ci dispiace sapere che hai avuto un'esperienza non ottimale con la nostra struttura (oppure con il nostro personale), ma apprezziamo comunque il fatto di aver portato il problema/l'episodio alla nostra attenzione. Lo esamineremo con attenzione e faremo in modo che non si ripeta più.

Come difendersi da recensioni false?

Se una recensione negativa è diffamatoria:

La prima è la tutela penale: si può denunciare l'autore del commento per diffamazione aggravata. Bisognerà sporgere querela alle forze dell'ordine, o attraverso un avvocato che provvederà a individuare il responsabile chiedendo maggiori dettagli al titolare della piattaforma.

Come rispondere ad una recensione negativa su Google?

Cosa fare in caso di recensioni negative?