Come rispondere alle recensioni di un hotel?
Domanda di: Dr. Siro Neri | Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2023Valutazione: 4.4/5 (71 voti)
- Rispondere a tutti.
- Ringraziare per la recensione.
- Scusarsi per l'esperienza negativa.
- Mostrare empatia.
- Rispondere rispettando il tono di voce dell'Hotel.
- Essere concisi e chiari.
- Rassicurare sulla risoluzione del problema.
- Personalizzare le risposte.
Come rispondere alle recensioni hotel esempi?
Ciao Michele, ti ringraziamo per l'ottimo feedback! Ci farebbe piacere se volessi condividere la tua recensione sui social, sarebbe un piacere continuare a fornire un ottimo servizio ad altri e altre clienti eccezionali come te. Grazie ancora! Ti ringraziamo per la fiducia e l'ottima recensione, Giada.
Come rispondere ad una recensione positiva hotel?
Come rispondere alle recensioni hotel positive.
Anche in questo caso serve rispondere ringraziando, magari sottolineando le cose positive dette e personalizzando il messaggio in modo da creare i presupposti per una customer loyalty che sarà da costruire poi attraverso operazioni di fidelizzazione ad hoc.
Come scrivere una risposta ad una recensione?
- Rispondi in modo appropriato. Non entrare mai in conflitto con i tuoi clienti. ...
- Sii breve. Non scendere troppo nei dettagli quando rispondi a una recensione negativa. ...
- Ricorda che le tue risposte sono pubbliche. ...
- Ringrazia i tuoi clienti.
Come si risponde alle recensioni di booking?
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