Come segnalare un problema su Vinted?
Domanda di: Dr. Selvaggia De Santis | Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2023Valutazione: 4.8/5 (5 voti)
Premi “Ho un problema” sulla schermata della conversazione con chi vende entro 2 giorni da quando Vinted ti comunica che l'articolo risulta consegnato. Allega delle foto dell'articolo e spiega il problema all'utente che te l'ha venduto.
Come faccio a segnalare un problema su Vinted?
- Tramite la conversazione. Vai sulla schermata della conversazione con chi vende/compra, premi (i) e seleziona Guida.
- Tramite il Centro assistenza. Vai sulla Home del Centro assistenza e in alto troverai l'elenco dei tuoi ordini recenti.
Come parlare con l'assistenza Vinted?
Se invece desideri contattare un venditore su Vinted, tutto quello che devi fare è accedere alla pagina dell'articolo e premere su Chiedi informazioni per aprire una sessione di chat in cui scrivere il tuo messaggio e inviarlo.
Cosa succede su Vinted se l'acquirente segnala un problema?
Se l'acquirente segnala un problema entro 2 giorni, cercheremo di trovare una soluzione e concluderemo l'ordine. Se ciò non è possibile, faremo in modo che ti venga restituito l'articolo o che tu riceva un risarcimento (a meno che il problema non sia stato causato da te).
Dove si trova ho un problema su Vinted?
Nella schermata della conversazione con chi vende l'articolo, premi “Ho un problema” entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. Dopodiché, il pagamento verrà tenuto in sospeso finché il problema non è stato risolto. Invia delle prove a chi ti ha venduto l'articolo (se necessario in casi specifici).