Come si risponde ad un feedback?

Domanda di: Sig. Karim Fabbri  |  Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023
Valutazione: 4.9/5 (38 voti)

Risposte brevi: Dimostrare a pieno la comprensione del problema e in maniera breve e semplice dare importanza al feedback negativo e quindi considerazione al cliente. Porgere le scuse: Siate disponibili a risolvere il problema, qualora fosse risolvibile, e scusatevi con il cliente sempre e comunque.

Come rispondere a un feedback positivo?

Prova a pensare alle cose che le persone apprezzano di te e prova ad affinare le competenze ancora di più. Quindi la prossima volta che ricevi un feedback positivo, rispondi con un “Grazie!”e non cambiare argomento. Ascolta cosa hanno da dire i tuoi colleghi o manager.

Cosa e come restituire un feedback?

Cosa dire in un feedback?

Dichiara fin da subito lo scopo costruttivo del tuo feedback: di cosa parlerai e cos'è importante. Ad esempio, inizia con “Vorrei che parlassimo di…” oppure “C'è un tema che vorrei affrontassimo insieme” o “Sento di dover condividere dei pensieri con te” Crea un ambiente sereno.

Come rispondere a un feedback negativo?