Domanda di: Doriana Sala | Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023 Valutazione: 4.5/5
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Comprava prodotti tecnologici sul sito di Amazon e quando il pacco arrivava, lo pesava, poi lo apriva, lo svuotava della merce e lo riempiva di terra o di sabbia in modo da raggiungere lo stesso identico peso. Quindi lo rispediva al mittente, facendosi rimborsare quanto aveva speso.
Amazon ha già il tuo pagamento: se non restituisci l'articolo, semplicemente non ti rimborsano, e il costo marginale dell'errore va ad aumentare lievemente il tuo coefficiente di rischio per qualche ordine. Come faccio a restituire un articolo su Amazon che non ho ordinato?
Assicurati di controllare l'indirizzo del mittente e il dominio reale dall'intestazione email, a seconda del browser/dispositivo utilizzato, cliccando sul nome del mittente nel campo “Da” (una persona malintenzionata può facilmente inserire un nome falso come “Amazon” associato a un indirizzo email falso).
In Amazon, gli articoli restituiti vengono sottoposti a un processo di ispezione dettagliato e se il prodotto soddisfa i nostri standard di alta qualità, l'articolo viene etichettato come “nuovo” e reinserito in vendita.
Perché Amazon nega ai clienti il rimborso di alcuni resi?
Sempre da Amazon ci fanno sapere che “i casi in cui i rimborsi non sono concessi ai clienti a seguito della restituzione dei prodotti si basano su circostanze eccezionali e costituiscono un caso estremo”. Secondo l'azienda questo accade quando le loro politiche sui resi e rimborsi non vengono rispettate.