Cosa fare quando il corriere ruba il pacco?

Domanda di: Fiorenzo Conti  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Per effettuare un reclamo, devi contattare il corriere entro le 24 ore dalla data e l'ora in cui la consegna era prevista. Tuttavia, pur effettuando un reclamo, non è così semplice ritrovare un pacco, e, in caso di furto, non è scontato il ritrovamento dei responsabili.

Cosa succede se un pacco viene rubato?

Se il pacco risulta consegnato, ma non è arrivato, è possibile segnalare il problema al portale da cui avete acquistato, e chiedere anche un rimborso. Nel caso in cui è stato rubato, il colpevole può essere sanzionato in denaro, ma è prevista anche la reclusione.

Come fare reclamo al corriere?

Per alcune società è possibile compilare direttamente sul sito un form di reclamo, oppure scaricare un modello da compilare e da recapitare alla società tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite Posta Elettronica Certificata. L'azienda solitamente ha tempo fino a 14 giorni per riscontrare la segnalazione.

Come rivalersi sul corriere?

Ti basterà chiamare l'assistenza clienti dell'esercente che ti ha venduto il prodotto e avvisarla dell'accaduto, quindi, proprio grazie alla riserva specifica, l'esercente si attiverà per rivalersi sul corriere. Senza riserva specifica, il pacco risulta accettato e l'eventuale danno non verrà rimborsato.

Cosa fare quando ricevi un pacco non tuo?

Se ricevi un pacco o un articolo che non hai ordinato, conferma innanzitutto che non si tratti di un regalo né di un ordine effettuato da amici o familiari. Se riscontri che il pacco ricevuto non è stato ordinato da te o da un tuo conoscente, segnalalo accedendo al modulo di Segnalazione pacco non richiesto .