Cosa fare se il venditore non accetta la restituzione?

Domanda di: Ciro Marchetti  |  Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023
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Nel caso in cui un venditore si rifiutasse di fare un reso, le leggi attuali permettono di percorrere diverse strade che sono in particolare: tentare una conciliazione; provvedere ad inviare formale comunicazione di diffida; agire in giudizio.

Cosa fare se il venditore non rispetta il diritto di recesso?

Se il venditore non informa del diritto di recesso, il termine è esteso a 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale. Il venditore deve fornire un modulo di recesso. Se non rispetta questo diritto, il consumatore ha a sua disposizione alcuni strumenti che lo aiutano a ottenere il rimborso.

Quando si può restituire un prodotto acquistato in negozio?

Chi compra al negozio o in una fiera non ha diritto al ripensamento. Per cui egli ha la possibilità di restituire il prodotto solo in due casi: difetto di costruzione o sopravvenuta rottura o danneggiamento di una componente.

Cosa fare se il venditore non rimborsa?

Se il venditore non risponde alla richiesta di rimborso, non resterà che rivolgersi all'autorità giudiziaria, avendo cura di allegare la documentazione per la ricostruzione dei fatti. Nel caso di denuncia all'autorità penale, il termine per sporgere la querela è di 3 mesi dall'effettuato pagamento.

Cosa dice la legge sui resi?

il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta.