Domanda di: Dr. Rita Sartori | Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023 Valutazione: 4.8/5
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Front office e back office si trovano in aziende, organizzazioni, enti, uffici pubblici, studi di professionisti, ma anche presso hotel e strutture turistiche. Si tratta di due servizi essenziali per il corretto funzionamento dell'azienda, dall'organizzazione interna al rapporto con i clienti.
Le mansioni di back office sono prevalentemente orientate alla gestione amministrativa e finanziaria di un'azienda. In pratica, il suo compito principale è quello di assicurare il corretto funzionamento dell'intera struttura organizzativa, garantendo così la stabilità economica dell'impresa.
Che differenza c'è tra front office e back office?
Front e back office: qual è la differenza
Se abbiamo visto che la gestione del front office si occupa prevalentemente del rapporto con i clienti, il back office è la sezione dell'azienda che si occupa della produzione e della gestione dei dati.
Il back office è quell'ambito all'interno di un'azienda o una qualsiasi organizzazione che sta alle spalle del cosiddetto front office e si occupa di gestire le informazioni provenienti dai colleghi a contatto con i clienti o il pubblico e organizzarle operativamente.
Con Back Office facciamo riferimento a tutte quelle attività che costituiscono la gestione operativa aziendale, a partire dal data entry, all'archiviazione documentale, la gestione di database, anagrafiche, reclami e controllo qualità.